GRUPO GPAC CONTRATA SUPERVISOR DE ATENDIMENTO

GRUPO GPAC (curitiba) contrata Supervisor de Atendimento

missão: Ser responsável pela interface da agência com o cliente, e do cliente com a agência e todas as suas áreas. Ser responsável pela excelência do atendimento ao cliente e pela qualidade dos materiais a serem entregues. Ser responsável pela definição e cumprimento dos prazos e qualidade nos projetos; Negociar as expectativas da organização, garantindo a saúde e rentabilidade dos projetos;

atividades: Participar de reuniões com clientes, prospects e fornecedores; Pesquisar e estudar soluções para que as necessidades dos projetos sejam atendidas e expectativas sejam superadas; Conhecer bem seus clientes: Captar oportunidades de negócio, Estudar e sugerir novos serviços e soluções para clientes da agência; Prospectar novos negócios (fora da carteira de clientes); Atuar na Integração e planejamento estratégico da comunicação do cliente; Relacionar-se bem com cliente; Manter cliente sempre informado e atualizado sobre status de suas demandas dentro da agência; Pesquisar e aprimorar metodologias e processos do gerenciamento de projetos e atendimento; Participar de treinamentos e congressos; Formatar escopos de projetos, juntamente com as equipes de Planejamento, Criação, Equipes Técnicas; Realizar levantamento de horas com equipes para desenvolvimento de jobs e projetos; Desenvolver e Validar cronogramas com equipes técnicas, atendimentos e clientes; Fazer orçamento; Monitorar prazos e progresso dos projetos; Coordenar projetos com intuito de atingir objetivos gerais da empresa; Padronizar informações reportadas à todas as partes interessadas do projeto; Detectar, Prevenir e Gerenciar Riscos do Projeto; Gerir mudança de escopo ao longo do Projeto; Comunicar formalmente aos Stakeholders, Clientes, Diretoria, o status dos projetos; Realizar reuniões de briefing com as equipes, clientes e fornecedores; Acompanhar trabalhos que devam ser realizados por fornecedores externos, com apoio das áreas técnicas; Auxiliar os atendimentos na tomada de decisão; Apoiar nas atividades de planejamento de projetos; Disseminar o conhecimento sobre gestão na organização; Apoiar na priorização de projetos; Zelar pelo seguimento dos padrões da empresa; Definir planos de contenção de danos em projetos com problema; Responsabilidade por Pessoas/Equipamentos.

requisitos: Escolaridade mínima: Superior Completo (Publicidade e Propaganda, Design, Jornalismo, Relações Públicas, Administração); Experiência mínima: 5 anos. Competências e Habilidades: Agilidade; Assertividade; Confiabilidade; Detalhista; Ética; Flexibiidade; Iniciativa; Liderança; Organização e Planejamento; Raciocínio Lógico; Senso Crítico; Trabalhar bem sob Pressão; Atitudes Positivas; Colaboração inter-equipe; Bom relacionamento com sua equipe e demais equipes do Grupo G/PAC;

Interessados enviem currículo com pretensão salarial para rh@grupogpac.com.br

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